Garantia Produselor
Produsele comercializate de Build HUB – klinker, caramida aparenta si piatra naturala – beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora (Legea 449/2003 si OG 21/1992 privind protectia consumatorului).
1. Durata garantiei:
Produsele de tip klinker, caramida aparenta si piatra naturala sunt materiale de constructii cu o durata lunga de viata, fiind garantate impotriva defectelor de fabricatie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei, pentru persoane fizice. Pentru persoane juridice, garantia este de 12 luni.
2. Conditii de acordare a garantiei:
Garantia este valabila doar daca:
-
produsul a fost montat si intretinut corespunzator, conform instructiunilor producatorului;
-
produsul nu a fost deteriorat prin lovire, manipulare necorespunzatoare, depozitare incorecta sau expunere la factori de mediu excesivi;
-
clientul prezinta documentul fiscal care atesta achizitia (factura/bon).
3. Ce NU este acoperit de garantie:
-
diferente de nuanta sau textura, specifice materialelor naturale;
-
crapaturi, fisuri sau ciobituri rezultate din manipulare gresita sau montaj necorespunzator;
-
uzura normala in timp sau efecte ale conditiilor climatice (ploi acide, inghet-dezghet, murdarie atmosferica);
-
efecte vizuale naturale ale pietrei, cum ar fi variatiile de culoare, venaturi sau incluziuni.
4. Modalitatea de solutionare:
In cazul unei reclamatii justificate, Build HUB va inlocui produsul defect sau va returna contravaloarea acestuia. Daca produsul nu mai este disponibil, se va oferi un produs echivalent sau o solutie alternativa agreată de ambele parti.